Bij Barbecue Wereld Verkoop streven we naar een perfecte barbecue-ervaring, van bestelling tot gebruik. Hieronder vindt u alle details over onze verzend- en retourprocedures.

Verzendinformatie

Bestelverwerking

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Verzendopties

Verzendmethode Levertijd Kosten Koerier
Standaardverzending 10-15 werkdagen na verzending €12,95 DHL of FedEx
Gratis verzending 15-25 werkdagen na verzending GRATIS bij bestellingen boven €50 EMS

Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en douaneprocedures. Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Betalingsmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Retourbeleid

Wij willen dat u 100% tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige barbecue-accessoires en -onderdelen. Als u niet volledig tevreden bent, helpen wij u graag met ons eenvoudige retourproces.

Retourvoorwaarden

  • Producten kunnen binnen 15 dagen na ontvangst worden geretourneerd
  • Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn
  • Alle labels en documenten moeten intact zijn
  • U moet het originele aankoopbewijs of ordernummer kunnen overleggen

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Barbecue borstels en kwasten
  • Barbecuehandschoenen
  • Barbecue snijplanken
  • Barbecue serveerplanken en -schalen
  • Barbecue pizzastenen

Retourproces

  1. Verzoek indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag” en gebruik onderstaand sjabloon.
  2. Retourgoedkeuring: Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u een retourlabel en instructies.
  3. Product verzenden: Verpak het product zorgvuldig en verzend het met het meegeleverde retourlabel.
  4. Verwerking: Na ontvangst inspecteren we het product en verwerken we uw retour binnen 5 werkdagen.

Retoursjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag [Uw ordernummer]

Beste Barbecue Wereld Verkoop team,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Ordernummer: [Vul hier uw ordernummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Beschrijf kort de reden]

Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling (specificeer gewenst product)]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en zich in de originele verpakking bevindt.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Zodra uw retour is goedgekeurd:

  • Creditcard/PayPal betalingen: Terugbetaling binnen 3-5 werkdagen op de oorspronkelijke betaalmethode
  • Bankoverschrijving: Terugbetaling binnen 5-7 werkdagen

De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Omruilingen

  • We sturen het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen en geïnspecteerd
  • Als het nieuwe product duurder is, betaalt u het prijsverschil
  • Bij een goedkoper product ontvangt u het verschil terug

Retourverzendkosten

De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het retour het gevolg is van een fout van ons (verkeerd of defect product). In dat geval sturen we u een vooraf betaald retourlabel.

Defecte producten

Als u een defect product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected]. Stuur foto’s van het defect en de verpakking mee. We vervangen het product of betalen u terug, inclusief verzendkosten.

Contact

Ons team van barbecue-experts staat klaar om u te helpen met al uw vragen over verzendingen, retourneringen en omruilingen.

Neem gerust contact met ons op: