Welkom bij Barbecue Wereld Verkoop! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Ons

Wie is Barbecue Wereld Verkoop?
Wij zijn een gespecialiseerde webshop voor alles wat met barbecueën te maken heeft. Van aansteekgereedschap tot onderhoudsproducten, van grillroosters tot serveerschalen – bij ons vindt u alles voor de perfecte barbecue-ervaring.
Waar bevindt uw bedrijf zich?
Ons adres is: 1698 Deltaweg, Burgh-Haamstede, NL 4328GE. Hoewel we een fysiek adres hebben, werken we voornamelijk online via onze website www.barbecuehoek.com.

Producten

Wat voor soort producten verkopen jullie?
Ons assortiment omvat alles wat een barbecue-liefhebber nodig heeft:
  • Aansteekgereedschap en accessoires
  • Grillroosters en bakplaten
  • Onderhouds- en reinigingsproducten
  • Serveeraccessoires zoals snijplanken en schalen
  • Beschermhoezen en handschoenen
  • Specialiteiten zoals pizzastenen en rotisserie
Zijn jullie producten van hoge kwaliteit?
Absoluut! Wij selecteren alleen producten die voldoen aan onze strenge kwaliteitseisen. Onze artikelen zijn duurzaam, veilig in gebruik en speciaal ontworpen voor barbecue-enthousiastelingen.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, wij nemen de veiligheid van uw gegevens zeer serieus. Onze website gebruikt versleutelde verbindingen (SSL) voor alle transacties en we slaan geen gevoelige betaalgegevens op onze servers op.

Verzending & Levering

Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op om te controleren of we naar uw locatie kunnen verzenden.
Wat zijn de verzendopties en kosten?
Wij bieden twee verzendopties:
Standaardverzending:
– Kosten: €12,95
– Vervoerder: DHL of FedEx
– Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
– Volledige pakketvolging beschikbaar
Gratis Verzending:
– Kosten: Gratis bij bestellingen boven €50
– Vervoerder: EMS
– Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
– Basis tracking beschikbaar
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Na plaatsing van uw bestelling hebben we 1-2 werkdagen nodig om deze te verwerken (exclusief weekends en feestdagen). Daarna hangt de levering af van de gekozen verzendmethode:
  • Standaardverzending: 10-15 werkdagen
  • Gratis verzending: 15-25 werkdagen
Houd er rekening mee dat internationale bestellingen mogelijk extra tijd nodig hebben voor douaneafhandeling.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. U kunt uw pakket volgen via de website van de vervoerder (DHL, FedEx of EMS, afhankelijk van uw gekozen verzendmethode).
Kunnen jullie naar een postbusadres verzenden?
Helaas accepteren onze vervoerders alleen fysieke adressen voor levering. We kunnen niet naar postbusadressen verzenden.

Retourneren & Terugbetaling

Wat is jullie retourbeleid?
Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.
Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd is aangekomen?
Neem onmiddellijk contact met ons op via e-mail en voeg foto’s van de schade bij. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling. Dit proces duurt meestal 5-10 werkdagen, afhankelijk van uw betaalmethode.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail: [email protected]. Wij streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden tijdens werkdagen.
Let op: Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, 9:00-17:00 uur (CET). Reacties buiten deze tijden kunnen iets langer duren.

Bedankt dat u Barbecue Wereld Verkoop heeft gekozen voor uw barbecue-behoeften. Wij hopen dat u tevreden zult zijn met uw aankoop en wensen u veel plezier met barbecueën!